Потребление всех видов трафика во время международных турниров — колоссально. Во время проведения Кубка Конфедераций — своего рода генеральной репетиции ЧМ-2018 — в четырех городах активные действия совершили 228284 абонента сотовой связи. Это более 1,2 млн вызовов, более миллиона минут и 20,2 ТБайт мобильного трафика. Телетрансляция велась в режиме Ultra HD.

Необходимая для обеспечения этого инфраструктура оказалась эффективной, поэтому останется в городах и, как отметили эксперты в рамках круглого стола, проведенного РБК и посвященного итогам Кубка Конфедераций, вряд ли превратится в «потемкинскую деревню». Организаторы даже используют специальный термин «режим наследия», который подразумевает использование различной инфраструктуры по окончании мероприятия в повседневной жизни. Однако процесс подготовки к мероприятию был довольно сложен, так что, как заметил один из участников, «связистов не наказали — и это хорошо».

Впрочем, семь готовящихся к Чемпионату мира городов, в которых Кубок Конфедераций не проводился, оказались в выигрышном положении: они получат уже апробированную, донастроенную и улучшенную с учетом выявленных на «репетиции» дефектов ИКТ-инфраструктуру.

Мы думали, потренируемся…

В Петербурге во время проведения Кубка Конфедераций располагался международный вещательный центр, поэтому город был центром «двойной звезды» — именно по такой топологии была построена сеть, объединявшая информационные потоки из остальных городов и обеспечивавшая телетрансляцию. Так что роль петербургского сегмента ИКТ-инфраструктуры была очень значима.

Не подвели и зрители: в Петербурге почти все матчи Кубка Конфедераций собирали полный стадион. Так, лидером по посещаемости стал финальный матч между командами Чили и Германии, на который пришло более 57 тыс. зрителей при вместимости стадиона в 68 тыс. Всего за четыре прошедшие на стадионе «Санкт-Петербург» матча его посетили более 198 тыс. болельщиков.При таком интересе к матчам говорить о тестовом периоде вряд ли приходится. «Мы думали, что потренируемся, а получилось вполне по-боевому», — говорит Алексей Титов, директор Северо-Западного филиала компании «МегаФон». «Олимпиада в Сочи и Кубок Конфедераций показали, что в мире не существует такого мероприятия, которое Россия не может провести», — резюмирует Павел Погребинский, директор Департамента информационных технологий и инфраструктуры АНО Оргкомитет «Россия-2018».

Операция «Последняя миля»

Все, кто участвовал в создании ИКТ-инфраструктуры для Кубка Конфедераций, уверены, что подобные проекты полезны для города и страны. И прежде всего речь идет о накоплении опыта и компетенций.

«В отличие от Олимпиады, которая проводилась в ограниченном пространстве, Кубок Конфедераций был географически распределен, а Чемпионат мира охватит еще больше городов. Такие условия предъявляют высокие требования к участникам и организаторам мероприятия и требуют гораздо более серьезной подготовки. В частности, под нашим руководством была реализована новая модель взаимодействия между операторами мобильной связи. На всех стадионах ЧМ-2018 вся инфраструктура для оказания услуг мобильной связи строится по модели равного участия каждого оператора. На каждый стадион есть один ответственный оператор, который осуществляет монтаж и настройку инфраструктуры мобильной связи, а остальные пользуются ею на равных правах, — отмечает заместитель директора Департамента реализации стратегических проектов Министерства связи и массовых коммуникаций России Алексей Бабкин. — Также к мероприятию серьезно прорабатываются вопросы безопасности — в том числе на транспорте. Системы, обеспечивающие безопасность, будут в дальнейшем приносить существенную пользу городам, в которых они развернуты. Так что Кубок Конфедераций и Чемпионат мира дадут серьезный толчок всем отраслям, и ИКТ — не исключение».

В Петербурге вопросам безопасности по понятным причинам было уделено особенно много внимания. Как рассказал заместитель председателя Комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга Андрей Соколов, все объекты инфраструктуры, так или иначе задействованные в проведении мероприятия, были обследованы на предмет антитеррористической защищенности, межведомственной группой, куда вошли представители ГУ МВД, ГУ МЧС, ФСБ, ФСО, определены места размещения средств обеспечения безопасности на прилегающей к стадиону территории. В результате в рамках подготовки к Кубку Конфедераций в городе были дополнительно установлены более 1200 видеокамер высокой четкости. Также была разработана специальная схема перемещения на транспорте, а маршруты следования клиентских групп FIFA дополнительно оснащены системами видеофиксации.

Для обеспечения операционной деятельности на прилегающей к стадиону территории разработан план «Последняя миля». Это одна из самых значимых задач, потому что зрителей необходимо доставить на стадион, а затем организовать отход с него в течении часа, в соответствии с требованиями ФИФА, при этом не создав столпотворений и транспортных коллапсов. Это не простая задача в условиях транспортного снабжения Крестовского острова (и особенно невысокой пропускной способности ближайшей действующей станции метро).

Организация движения шаттлов, установка в парке навигации, расстановка волонтеров и система звукофиксации Крестовского острова оказались весьма действенными: чаша стадиона освобождается за 20 минут. Однако, это вызывает новые затруднения: единовременно с территории Крестовского острова необходимо вывести 60 тысяч болельщиков, не создав затруднений работе городской инфраструктуры. Город блестяще справился и с этой задачей. В течении часа инфраструктура Крестовского острова уже функционирует в штатном режиме, это очень высокий показатель. Причем, за время проведения Кубка Конфедераций не было зафиксировано ни одного инцидента на подходе и отходе со стадиона — ни драк, ни стычек, которые часто случаются на подобных мероприятиях. Заметим, что система продолжает работать и на домашних матчах «Зенита», что для города очень значимо.

Новые высоты безопасности

И все же самым большим достижением города, которое будет работать и в режиме «наследия», Андрей Соколов называет создание единого центра АПК «Безопасный город»: «Перед Кубком Конфедераций мы ввели в строй 7-этажное здание, разместив тем самым на одной площадке все службы, которые занимаются безопасностью города. Здесь располагаются и городской центр видеонаблюдения, и дежурная служба аппарата губернатора, и региональный центр управления пассажирскими перевозками, который мы смогли создать в кратчайшие сроки. Это позволило нам в режиме онлайн мониторить движение всего транспорта, который обеспечивал перевозку клиентских групп. Комиссия ФИФА высоко оценила эту работу. Я уверен, что мы приобрели по истине бесценный опыт во время подготовки к Кубку Конфедераций, и он будет использоваться городом и после окончания Чемпионата мира по футболу».Эксперт по информационной безопасности группы компаний InfoWatch Виталий Астапенко отметил актуальность вопросов обеспечения информационной безопасности: «Применяемая в АПК «Безопасный город» автоматизированная система прогнозирования и поддержки принятия управленческих решений интегрирована для получения информации с различными системами МЧС, МВД и других федеральных ведомств, поэтому вопрос защищенности этих систем и каналов связи, целостности получаемых данных чрезвычайно важен. Необходимо обеспечить отсутствие искажений, подмены получаемой информации, которая учитывается при реагировании на нештатные ситуации. Таким образом, уровень информационной безопасности городской инфраструктуры напрямую влияет на обеспечение физической безопасности жителей и гостей города, поэтому данному вопросу необходимо уделить большое внимание».

«FIFA, организуя мероприятия, фокусирует все свои требования на том, чтобы зрителям было комфортно; чтобы мероприятие стало для них большим праздником. Именно поэтому наличие Wi-Fi-зоны для зрителей — это безусловное требование FIFA, — объясняет Павел Погребинский. — Для Чемпионата мира разрабатывается много мобильных приложений, которыми смогут пользоваться зрители для получения допсервисов. Wi-Fi — один из инструментов, позволяющих сделать использование приложений более доступным для зрителей, из какой бы страны они не прибыли».

Согласен с необходимостью организации качественных Wi-Fi-зон и директор департамента продаж корпоративным и государственным заказчикам «Ростелеком Северо-Запад» Дмитрий Коноплев: «Что важно болельщикам? Не только посетить праздник, но и сделать фотографии и поделиться эмоциями с другими, выложив их в сеть. Естественно, организация публичного доступа в Интернета через Wi-Fi с авторизацией — очень важный момент, который затрагивает не только спортивные объекты, но и весь город. Ведь стадионами мероприятие не ограничивается — в нем задействованы гостиницы, рестораны, бары и фанзоны, о которых тоже не надо забывать, ведь не все болельщики попадут на стадион. И очень важно, чтобы были организованы сети с авторизацией, чтобы это стало требованием FIFA, так как на подобных мероприятиях всегда существует повышенная террористическая угроза и, соответственно, должны быть предусмотрены контртеррористические меры — авторизация и идентификация каждого человека в сети Wi-Fi необходимы».

Дмитрий Коноплев отметил, что со стороны бизнес-сообщества Петербурга уже наблюдается рост спроса на организацию Wi-Fi-зон с авторизацией по мере приближения мероприятий.

Организаторы Кубка Конфедераций выставили жесткие условия участия ИКТ-компаний в создании инфраструктуры матчей, и, в частности, это коснулось SLA. «Сегодня четыре девятки (99,99-процентная надежность сети) для любого оператора — это фантастика, — говорит Павел Терещенко, заместитель генерального директора НЦИ — предприятия, ответственного за создание IT-инфраструктуры международных чемпионатов. — Но в отношении большого количества сервисов FIFA установлены именно такие целевые показатели: в госконтракте часть сервисов должны обеспечивать 99,99% надежности, а часть — 99,85%, что тоже очень серьезно. Этот показатель исчисляет время перерывов связи минутами на длительном интервале».

«Да, мы обеспечили такой показатель. Разумеется, в обычной жизни в контрактах таких цифр не бывает, потому что 99,99% тяжело обеспечить, и это мало кому нужно. Но на подобных мероприятиях все зрители хотят поделиться эмоциями. Учитывая, какой след в сердцах людей оставит качество связи, мы сделали исполнение требований НЦИ первоочередной задачей. Абоненты для нас важнее всего. Чтобы добиться установленных показателей, потребовались не только технологические, но и организационные действия», — рассказал Алексей Титов.

Как рассказали организаторы, заявки на предоставление тех или иных сервисов по существующим регламентам появлялись в срок до 72 часов до проведения матча. Это была новая система эксплуатации, ориентированная на жесточайшие сроки устранения неисправностей и реагирования на новые запросы в кратчайшие сроки.

Подобный подход потребовал от «МегаФона» командировки в города проведения мероприятий нескольких сотен сотрудников, которые были организованы в мобильные бригады, поэтому время реагирования на ситуацию составляло минуты.

Даже те, для кого столь высокие требования по SLA не выставлялись, старались соответствовать. «Если для связистов задачи, поставленные оргкомитетом, были сложными и масштабными, то в нашем случае такого не было. Для нас SLA близко к стандартному, но все равно мы осознавали высокий уровень ответственности. Мы предприняли дополнительные меры, чтоб обеспечить бесперебойность предоставляемых сервисов. В частности, усилили дежурные смены, скорректировали графики обслуживания оборудования, чтобы минимизировать риск простоев в период проведения мероприятий, — отметил технический директор компании DataLine Сергей Мищук. — Конечно, это статусный проект, в котором мы хотели принять участие. Но не менее важно, что подобный проект дает нам новый опыт взаимодействия и решения технических вопросов».

Заметим, что мероприятие потребовало от участников и ряда специфических навыков. Так, начинать разворачивать сеть на петербургском стадионе нужно было до окончательного завершения строительных работ. Дорогостоящее DWDM-оборудование, установленное на стадионе, покрывалось строительной пылью, и сотрудники «МегаФона» вынуждены были вручную его пылесосить, чтобы не допустить выхода из строя. «И это лишь один из череды подвигов, которые пришлось совершить связистам в ходе подготовки данного мероприятия», — подчеркивает Терещенко.

С опорой на Родину

Мероприятия, подобные Кубку Конфедераций и Чемпионату мира, вряд ли станут существенным драйвером развития отечественного ИКТ-рынка, хотя несколько подтолкнут его качественный рост, — в этом сходятся все эксперты.

«К сожалению, очень много оборудования для организации инфраструктуры мероприятия поставлялось из-за рубежа, хотя Кубок Конфедераций и Чемпионат мира — отличная площадка для выхода на арену российских поставщиков. Руководство страны дает им карт-бланш, преференции — этим надо пользоваться, — уверена директор департамента «Сети и телекоммуникации» компании «Марвел-Дистрибуция» Надежда Пчелинцева. — Мы видим, что для многих производителей этот проект стал толчком к дальнейшему развитию. Конечно, были вендоры, у которых поставка на стадионы занимала лишь 10% от ежегодного или квартального объема продаж, но были и те, для кого участие в подготовке мероприятия стало действительно выходом на новый уровень поставок на российский рынок».

Как рассказали организаторы, российское оборудование применялось там, где это было возможно. Так, в четырех городах было установлено порядка 180 источников бесперебойного питания отечественного производства, которые обеспечили гарантированное электроснабжение сетевого оборудования. Также использовались АТС отечественного производства для решения крайне специфической для традиционной связи задачи, связанной с цифровой телефонией в части ISDN. С помощью этого оборудования была организована цифровая коммутируемая линия со скоростью 144 кбит/сек, обеспечивавшая работу комментаторов на матчах.

Кроме того, участвующие в организации мундиаля компании могут извлечь серьезные маркетинговые преференции. «Российский ИКТ-рынок динамично развивается. Мы видим, что год от года растет объем экспорта российского ПО и как отечественный разработчик понимаем актуальность этого тренда, — прокомментировал Виталий Астапенко. — Ведь роль крупнейших международных турниров заключается еще и в том, что благодаря подобным мероприятиям формируется представление о стране и ее продуктах у потребителей со всего мира, это своеобразная витрина отечественных технологий».

Дмитрий Петров, генеральный директор компании «Комфортел»:

«Подобные мероприятия, безусловно, влияют на развитие всего ИКТ-рынка страны, ведь тот масштаб и уровень решений, которые были и будут применены на Кубке Конфедераций и Чемпионате мире, технологически совершеннее, чем текущий уровень ИКТ-инфраструктуры большинства российских спортивных объектов. Обкатка и внедрение современных решений такого масштаба однозначно положительно отразятся на телекоммуникационной и информационной инфраструктуре в спортивной и концертной сферах России и после завершения Чемпионата мира. Заданный уровень организации ИТ и связи будет внедряться по инерции на других площадках, так как станет образцом предоставления сервисов, их масштабируемости и надежности».