Telecom Daily раз в год проводит исследование и опрашивает 100 руководителей интернет–компаний России. По результатам опроса прошлого года 84% респондентов предрекли, что в течение 2024 года цены на телеком–услуги повысятся в среднем на 12–15%.

Так оно и случилось, респонденты не обманули. Операторы в течение года повышают цены на услуги связи. Комфортел — не исключение.

Скрывать тут нечего, поэтому вот вам честная позиция по этому вопросу из уст коммерческого директора компании Комфортел, Михаила Козырева:

«Индексация тарифов у нас происходит регулярно. Главная причина, конечно, инфляция. Только реальная инфляция, а не официальная, которая «средняя по больнице». Дорожает оборудование, от которого зависит включение новых клиентов и поддержание сети. За 3 года цены взлетели в 2 раза. При этом качество услуг мы снижать не можем, так как у нас один из самых высоких SLA (Service Level Agreement — соглашение об уровне обслуживания) на телеком–рынке. Чтобы была качественной связь, требуется и качественное оборудование».

Помимо этого, дорожает размещение инфраструктуры: электричество, место в кабельной канализации, а с 2025 года повысится ставка налога на прибыль. Поэтому не повышать тарифы просто невозможно.

«Интернет в России — один из самых дешёвых в мире. При этом один из самых надёжных. Операторы вынуждены поднимать ценник, чтобы не терять в качестве. И даже когда у нас происходит повышение тарифов, компания большую часть расходов, связанных с реальной инфляцией, берёт на себя. Нужны помощь и понимание клиентов, конечно же. За это им спасибо».

Важный фактор — кадровый голод на рынке связи. Как замечает Михаил Козырев, жизнь дорожает:

«Поиск новых сотрудников — вообще отдельная категория. На рынке мало толковых специалистов, поэтому за них идёт бой. Сейчас рынок принадлежит соискателям, бой идёт рублём и различными компенсациями: ДМС, спорт, психологи, сокращённый рабочий день — это всегда дорого»

Михаил Козырев уверен, что цены повысятся абсолютно на все телеком–услуги, потому что им нужна инфраструктура. При этом больше всего подорожает размещение в ЦОДах и интернет. Меньше всего — телефония. По мнению эксперта, стоимость услуг будет расти каждый год на 15–20% в перспективе 3 лет.

У небольших операторов процесс повышения цен происходит немного легче, потому что они могут чуть ли не каждому клиенту лично объяснить причины.

«Главное, чтобы люди понимали: повышение тарифов — не жадность оператора, а необходимость, продиктованная рынком. Мы не можем снижать качество услуг, потому что отвечаем за это рублём. Такие условия зафиксированы в каждом договоре».