Комплексное решение по телефонизации офиса. Набор возможностей и варианты управления выбираете вы сами
Речевая аналитика
от 20 копеек за минуту разговора
‣ Конвертация голоса в текст
‣ Анализ речи: интонации, крик, паузы в разговоре
‣ Анализ текста: нецензурная лексика, отклонения от скрипта
‣ Возможность загружать любые словари
‣ Распознаваемость речи - от 97 %
Подробнее
Часто задаваемые вопросы
Речевая аналитика — это процесс автоматического анализа и обработки голосовых данных для извлечения полезной информации. Она включает в себя распознавание речи, анализ тональности, определение ключевых слов и фраз, а также оценку качества обслуживания клиентов.
Аналитика помогает компании улучшить качество обслуживания клиентов, выявить тренды и проблемы, повысить эффективность работы сотрудников, а также принимать обоснованные решения на основе данных. Речевая аналитика позволяет быстро и точно анализировать большие объемы голосовых данных, что способствует улучшению бизнес-процессов и увеличению удовлетворенности клиентов
Речевая аналитика Комфортел интегрируется с любыми ВАТС и CRM-системами. Поэтому дополнительные затраты исключены. Развернем речевую аналитику, на существующих инструментах.
