ИИ-Хеллоуин. Что страшнее: призраки или данные, которые вы теряете?
Каждый звонок клиента — источник информации для бизнеса. На ИИ-Хеллоуин обсудим, как с помощью искусственного интеллекта превратить разговоры в данные, которые помогают увеличивать продажи и улучшать сервис.
До окончания регистрации
Информация
О чём встреча
Каждый день ваш колл-центр ведёт сотни и тысячи разговоров. Клиенты рассказывают, чего хотят, на что жалуются, почему уходят к конкурентам и что их останавливает от покупки. Это самая честная информация о вашем бизнесе.
Но большая часть этих данных так и остаётся в записях, которые никто не слушает. Выборочная проверка 2–3% звонков не показывает картину целиком. Инсайты теряются, а решения принимаются на ощущениях.
На ИИ-Хеллоуин мы поговорим о том, как перестать терять эти данные и превратить разговоры в управленческие решения.
Что обсудим
- Почему колл-центр остаётся недоиспользованным источником данных;
- Где именно теряется информация: от записи разговора до отчёта руководителю;
- Основные проблемы аналитики: выборочный контроль, ручная оценка, субъективность, разрозненные системы;
- Что реально может ИИ: транскрибация, анализ 100% звонков, выявление тем, причин отказов и точек роста;
- Как связать аналитику звонков с продажами, сервисом и продуктом.
Формат: без скучных презентаций
Это не лекция, а живая дискуссия. Мы обсуждаем проблемы, спорим и делимся опытом. Покажем наш продукт речевой аналитики в реальном времени. Вы увидите, как это работает, и сможете сразу задать вопросы.
Количество гостей ограничено. Участие бесплатное, по предварительной регистрации и подтверждению организаторов.
Только получение SMS является подтверждением вашей регистрации.
Мы оставляем за собой право отменить регистрацию в любой момент, если вы предоставили недостоверные сведения о себе.