Сервис перевода голоса в текст с возможностью оценки качества разговоров сотрудников по многим критериям:
- следование скрипту
- эмоциональная окраска
- перебивания и паузы
- слова паразиты и стоп-слова
- и многое другое.
Голосовая биометрия позволяет определять повторные обращения, а система фильтрации звонков дает возможность обучать сотрудников наиболее эффективно.